#nghe mà không phán xét

Lắng nghe để hiểu, không phải để chờ đến lượt mình nói

Lắng nghe để hiểu là tạm gác phần trả lời trong đầu, chú ý cả lời lẫn cảm xúc của người nói, hỏi thêm thay vì khuyên ngay, và nhắc lại để kiểm tra mình hiểu đún